1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE www.prr.com.mx

El presente contrato (en adelante “los Términos y Condiciones”) detalla los servicios prestados por la persona moral PROCURACIÓN DE RETENCIÓN Y RECUPERACIÓN, S.A. DE C.V., (en adelante “PRR”) a través del sitio web www.prr.mx (en adelante “el Sitio”).

Cualquier persona física o moral que utilice el Sitio (en adelante “el Usuario” o “los Usuarios”) acepta los siguientes Términos y Condiciones, los cuales son un requisito obligatorio para la utilización de la misma. Por lo tanto, toda persona física o moral que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones del uso de PRR deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

PROCURACIÓN DE RETENCIÓN Y RECUPERACIÓN, S.A. DE C.V. (en adelante PRR), con domicilio en calle Sor Juana Inés De La Cruz #405, Colonia Anáhuac, San Nicolás De Los Garza, Nuevo León, C.P. 66450, es responsable del resguardo y confidencialidad de la información que le es proporcionada, es por ello, que PRR informará al usuario qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad del archivo, cómo los protege, el alcance de su compromiso, de confidencialidad y los derechos que éste posee como titular de la Información, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). La presente Declaración de Privacidad es aplicable a todos los titulares de datos personales.

3. CAPACIDAD JURÍDICA.

Uno de los requisitos para el uso de PRR es que la persona física o moral tenga la capacidad legal para contratar. En el supuesto de que el Usuario sea una persona física, éste reconoce y acepta tener la capacidad jurídica de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante “México”) para utilizar los servicios de PRR y obligarse al presente acuerdo.

Adicionalmente, en el supuesto de que el Usuario sea una persona moral, la persona que realicé el registro deberá contar con el poder y facultades que lo legitima como representante de la persona moral; así como la capacidad jurídica de conformidad con las leyes de México para utilizar los servicios de PRR y obligarse al presente acuerdo.

PRR y sus apoderados, son responsables y dan a conocer su AVISO DE PRIVACIDAD, en estricto acatamiento a los artículos tercero transitorio, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 5 de julio del año 2010, ordenamiento legal que tiene por objeto la protección de los datos personales en posesión de los particulares, con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas y respecto del correcto uso y protección de sus datos personales.

No será necesario el consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales cuando su manejo tenga el propósito de cumplir con las finalidades previstas en el presente aviso y que en concreto se refieran a la recuperación extrajudicial o judicial, de los créditos cedidos a PRR, o cuando se tenga que cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual entre el titular y el responsable ni en los casos que contempla el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Lo anterior sin perjuicio de la facultad que posee el titular para el ejercicio de los derechos ARCO en términos de la propia Ley.

4. OBJETO DEL SERVICIO.

www.prr.com.mx es una plataforma que tiene por objetivo auxiliar a los Usuarios al ofrecerle opciones de pago personalizadas que faciliten el cumplimiento de los acreditados y beneficien a todas las partes involucradas. PRR se reserva el derecho de responder únicamente a los Usuarios que cuenten con un crédito en cualquiera de las instituciones financieras y/o otorgantes de crédito y/o prestadores de servicios, con las que PRR tenga un convenio o acuerdo previo.

En ningún caso PRR proporcionará información o publicidad engañosa o abusiva, que induzca al error o la confusión del Usuario por la forma inexacta, falsa, parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presente.

PRR se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente la prestación del servicio.

Le recordamos respetuosamente que el pago completo de sus adeudos en mora es el mejor medio para asegurar que los datos de contacto, que usted proporcionó a su acreedor bancario, la entidad financiera, otorgante de crédito y/o prestador de servicios que le otorgó los recursos o incluso a los ejecutivos, dependientes, apoderados o factores de PRR, no seguirán siendo usados por PRR en nuestras actividades lícitas de cobranza, ya sea ésta judicial o extrajudicial.

5. MODIFICACIONES DEL ACUERDO.

Los Usuarios serán notificados de cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones por medio de correo electrónico otorgado a PRR a través del Sitio. Una vez notificados, las modificaciones entrarán en vigor 5 (cinco) días hábiles después de su publicación en el Sitio.

En el caso de que el Usuario continúe utilizando el Sitio, PRR entenderá que el Usuario acepta de manera tácita los nuevos Términos y Condiciones. Por lo contrario, en caso de no aceptar dichas modificaciones, los Usuarios deberán abstenerse a utilizar los servicios de PRR y el Sitio www.prr.com.mx

6. TIPO DE INFORMACIÓN QUE SE RECABA

Se refiere a toda aquella información que se recaba con la finalidad de ser utilizada por PRR en nuestras actividades lícitas de cobranza, ya sea ésta judicial o extrajudicial.

7. MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Para poder hacer uso adecuado del Sitio www.prr.com.mx, los Usuarios deben facilitarle a PRR, una serie de datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Para mayor información sobre la privacidad de los datos personales, se pueden consultar nuestras políticas de privacidad (establecidas en el presente Aviso de Privacidad), las cuales se encuentran reguladas con base en los lineamientos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las normas relacionadas.

8. FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN

El tratamiento de sus datos personales se limitará única y exclusivamente al cumplimiento de las finalidades previstas en este aviso, así como a fines distintos pero que resulten compatibles o análogos a los establecidos en el mismo y concretamente para la realización de gestiones propias e inherentes a la recuperación extrajudicial o judicial del o los créditos que previamente le fueron otorgados por parte de diversas Instituciones de Crédito, y que han sido objeto de cesión de cartera crediticia a favor de cualquiera de las empresas integrantes de PRR; o bien fueron encomendados a PRR en administración por lo que corresponde a la cobranza judicial o extrajudicial de los mismos.

La información personal que será utilizada para la consecución de los fines mencionados en el párrafo que antecede, es: su nombre, domicilio, números telefónicos, dirección de correo electrónico, estado civil y su Clave Única de Registro de Población, destacando que por virtud de la cesión de derechos antes referida, su información personal, fue proporcionada a PRR, directamente de parte de instituciones financieras y/o otorgantes de crédito y/o prestadores de servicios, que nos han cedido derechos de cobro, de litigio o de adjudicatarios, ya sea en propiedad o bien en administración.

Al ponerse a su disposición el presente aviso de privacidad y no manifestar oposición alguna, se entenderá que el titular otorga al responsable su consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales que hubieran sido proporcionados y/o los que con motivo de alguna de las finalidades establecidas en el presente aviso proporcione en lo futuro, ya sea personalmente o a través de agentes, promotores, comisionistas o socios comerciales, así como de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, audiovisual, o a través de cualquier otra tecnología o medio con el que llegue a contar el responsable.

9. EXCEPCIÓN DEL CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

PRR, dentro de su objeto social recibe información por su acreedor bancario, la entidad financiera, otorgante de crédito y/o prestador de servicios que lo vincula, personas físicas o morales que le son transferidos, para efectos de otorgar un servicio de recuperación de cartera vencida o el que requieran las personas físicas o morales, referidas con antelación que contiene datos personales, por lo que si recibe cualquier comunicado o requerimiento de PRR, se debe al acto jurídico o a cualquier tipo de acuerdo que usted haya llegado con dichos contratantes. Lo anterior de acuerdo al aviso de privacidad que le han comunicado por los medios previamente definidos.

Conforme a lo establecido en el Artículo 10 Fracción IV, así como el artículo 37 fracción VII, de la LFPDPPP, cualquier dato personal obtenido como parte integral de los procesos de cobranza, incluidas las actividades de localización e investigación, será utilizado estrictamente con la finalidad de procurar el cumplimiento de sus obligaciones, y, conforme al mismo precepto, en ese caso no será necesario obtener su consentimiento expreso para su uso.

Lo anterior de conformidad con lo previsto por el artículo 10 de la LFPDPPP:

Así mismo durante las gestiones de recolección y entrega de información y documentación, gestiones de cobranza telefónica y de campo, incluyendo investigaciones, localizaciones y obtención de nuevos datos personales, se pueden obtener teléfonos erróneos, mismos que podrán ser eliminados de nuestras bases, bastando una simple solicitud dirigida al Encargado de datos personales, siendo innecesario el derecho de ARCO. Así mismo PRR, Tendrá el carácter de ENCARGADO, respecto de los datos remitidos por el originador de la obligación pendiente de cumplir y fungirá como RESPONSABLE respecto de los nuevos datos obtenidos por la gestión de cobranza, localización e investigación.

10. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

PRR no venderá, ni prestará sus datos personales a ningún tercero, fuera de lo previsto en el apartado de finalidad de la información de este Aviso de Privacidad. Sólo los revelará por requerimientos de la autoridad competente.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

A fin de impedir acceso y revelación no autorizados, mantener la exactitud de los datos y garantizar la utilización correcta de la información proporcionada PRR utiliza procedimientos físicos, técnicos y administrativos apropiados para proteger la información que recaba.

La información personal proporcionada se guarda en sistemas informáticos con acceso limitado.

12. VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

No está permitida cualquier acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades como operaciones de PRR. Cualquier intromisión, tentativa o actividad contraria a las leyes de propiedad intelectual o a las prohibiciones estipuladas en los Términos y Condiciones, harán al Usuario que las efectuó, responsable de indemnizar a PRR por los daños y perjuicios ocasionados.

13. SUSPENSIÓN DE USUARIOS.

Sin perjuicio de otras medidas, PRR podrá advertir, suspender en forma temporal o definitiva, a Usuarios en los siguientes casos: i. incumplieran con alguna norma legal, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de PRR; ii. si se incurriera a criterio de PRR en conductas o actos dolosos o fraudulentos; iii. no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

14. RESPONSABILIDAD DE USUARIOS.

En caso de que uno o más Usuarios, o algún tercero, inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a PRR y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

15. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE PRR.

Este acuerdo no crea un contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre PRR y el Usuario. PRR no verificará la identidad o datos personales ingresados por los Usuarios en el Sitio. Por lo tanto, PRR no garantiza la veracidad de la información proporcionada por los Usuarios u otros terceros en el Sitio; y en ningún caso será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

16. FALLAS EN EL SISTEMA.

PRR no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en el Internet. PRR tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en el Internet. PRR no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas en el Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a PRR; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a PRR.

17. DERECHOS DE ARCO

Si usted tiene dudas sobre sus derechos ARCO o desea información sobre el tratamiento de sus datos personales, lo invitamos a llenar el formulario o contactarnos vía correo electrónico a ayanez@prr.com.mx; sólo a través de su identificación plena podemos informarle de los datos que nos fueron dados por las instituciones financieras y/o otorgantes de crédito y/o prestadores de servicios, para fines estrictos de cobranza, a fin de determinar si los mismos son datos susceptibles de ser modificados o eliminados.

De igual manera necesitamos contar con su identificación oficial actualizada, teléfono (s) o dirección de correo electrónico para cerciorarnos que usted es en realidad el titular de los datos de contacto y contractuales en nuestro poder, a fin de protegerlos de terceros. Así, de proceder su queja y/o reclamación, estaremos en posibilidad de informarle las medidas que adoptemos bajo el marco jurídico de los derechos ARCO y sabremos que sólo usted tuvo acceso a los mismos.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todo contenido en el Sitio www.prr.com.mx, incluido, pero no limitado a los textos, diseños, imágenes, gráficos, interfaces, código, selección, arreglos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta entre otros, son propiedad de PRR y sus filiales, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual y normas relacionadas.

Está estrictamente prohibido el uso de cualquier contenido sin previa autorización expresa y por escrito de PRR.

19. ENLACES.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo anterior, no indica que sean propiedad, estén relacionados, o sean operados por PRR; por lo tanto, éste no será responsable por los contenidos, materiales, acciones o servicios prestados por los mismos, ni por los daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos.

20. INDEMNIZACIÓN.

El Usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a PRR, sus filiales, empresas controladas y controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, en los siguientes casos: i) que el Usuario incumpla con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como con las demás políticas que se entiendan incorporadas al presente; ii) por la violación de cualquier ley; o iii) en caso de reclamos o demandas de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio.

21. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

PRR se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad en el futuro. En todo caso, cualquier modificación al mismo se hará de su conocimiento mediante la publicación del mismo en las oficinas del presente Despacho.

22. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en México, cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León.